Владислава Александрова - Юрист по гражданскому праву
Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Как вернуть некачественные комнатные антенны в интернет-магазин?
2

товар две комнатные антены пришел без всяких флешек без уселителя практически не че го не ловит как вернуть не качественный товар?

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • Согласно закону о защите прав потребителей в РФ в случае обнаружения в товаре недостатков, среди прочего, вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Также вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом.

    Шаги:
    1. Составьте письменную претензию и направьте ее продавцу
    Претензия составляется в свободной форме с указанием: данных покупателя, адреса и иной контактной информации; наименования товара, даты и места его приобретения, способа оплаты; обнаруженных недостатков, времени и обстоятельств их обнаружения; заявления об отказе от исполнения договора купли-продажи и требования о возврате уплаченной за товар суммы.
    Приложите к претензии копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара. 

    2. Направьте ее продавцу по почте или вручите под роспись. Если направляете по почте — сделайте это обязательно с описью и заказным с уведомлением о вручении. Перед отправкой сделайте себе копию претензии, она понадобится в случае иска в суд.
    3. Примите участие в проверке качества товара
    Продавец обязан принять некачественный товар и разъяснить порядок возврата и приемки товара. В случае необходимости он может провести проверку качества возвращаемого товара. Вы имеете права присутствовать при ее проведении. Если между вами есть спор о причинах возникновения недостатка, то продавец вправе провести экспертизу за свой счет, вы также имеете права на ней присутствовать и в случае несогласия с ее результатами — оспорить их в судебном порядке. Если продавец отказывается принять товар и вернуть деньги — см. п. 5.

    4. Получите деньги за некачественный товар

    Срок возврата составляет 10 дней с момента предъявления требования.
    Сумма должна быть возвращена в полном объеме.
    5. Если продавец отказывается вернуть деньги, то обращайтесь с иском в суд.

Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
Поделиться:
Мы рады, что статья была полезной для вас
Информация на сайте могла устареть, рекомендуем обратиться к юристу для уточнения вашего вопроса.
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
  • Кратко опишите проблему и оставьте свои контактные данные
  • В течении 5 минут с вами свяжется юрист и ответит на ваши вопросы
  • Вы получаете развернутый ответ юриста и знаете как действовать
    дальше
Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи
Бесплатная консультация юриста
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.
У вас есть вопрос к юристу?
Готовы задать вопрос сейчас?
Вы уверены что вам не требуется помощь профессионала?
Это бесплатно, быстро и удобно! Вы можете получить консультацию просто позвонив по телефону: