Как мне действовать при затоплении соседей снизу, если я не жил в квартире?

Здравствуйте!У меня такая ситуация.Я-военнослужащий.В 2014 году мною была приобретена квартира по программе "военная ипотека" в г.Рязань.Квартира без ремонта.Там только проведена проводка и трубы водоснабжения с газовым котлом.Я в той квартире не живу и ремонт там не делал.Платил только через интернет коммунальные услуги.Первую зиму я включал там котёл по минимуму для прогрева квартиры.Следующую зиму я этого не делал так как мне показалось что там достаточно тепло.С системой водоснабжения ничего не случилось.Не стал я включать котёл и этой зимой.Точно не помню, но скорее всего я перекрывал общий стояк.И вот уже 24 января 2019 года мне звонит соседка этажом ниже.И рассказывает, что ещё 1 декабря 2018 года из моей квартиры стала протекать вода.Как она рассказывает никто не смог меня найти и мою квартира была вскрыта службами МЧС в присутствии участкового и перекрыта вода в моей квартире.Как она говорит у меня разморозился котёл.После этого квартира была опечатана.Глава ЖК пообещал ей связаться со мной и сообщить мне.До этого я главе ЖК лично давал свой номер так как он тоже проживает в этом доме по этому же стояку.Но видимо ои либр потерял мой номер, либо просто не стал сообщать мне.И вот до 24 января мне абсолютно никто не сообщил об этом инциденте(о вскрытии квартиры, о затоплении).И только сама соседка всеми правдами и неправдами нашла в итоге мой номер и связалась со мной.Я в квартире пока не был(нет возможности).Буду там 1 февраля.И вот собственно вопросы.Как мне теперь действовать?Куда мне обращаться?Соседка говорит, что они провели экспертизу и им насчитали убыток на 78 тысяч.Как мне поступать?Мне оплачивать без всяких пререканий?Или есть возможность как то уменьшить выплату или вообще не платить?Звонил в страховую как только узнал об этом.Мне там "на отстань" сообщили, что квартира у меня застрахована только на то если что-то случится с моей квартирой, а не с соседями снизу.Но ведь в итоге пострадала и моя квартира(дверь, трубы)?Очень надеюсь на вашу помощь, так как вообще не представляю что мне делать!Спасибо!